営業の電話
危険度 0「お得な電気料金のプランのご案内で…ご主人様はいらっしゃいますか」
「ご用向きは承りました。資料をお送りいただくのがよろしいかと存じます。主人には、そのように申し伝えます。」
主人には一行の要約だけ。おつなぎはしません。
Gensuke-jii · Butler AI for the family telephone
源助ジィ
当家へのお電話は、
まず執事が承ります。
主人の声を聞かせず、家の事情を漏らさず、ご用件は確実にお伝えする。源助ジィは、家族の電話の前に立つ AI の執事です。知らない番号、営業の電話、身内を名乗る怪しい電話は、まず源助が受け止めます。通してよい相手は、あらかじめ決めておけます。
Why now
なぜ今、電話の前に執事を置くのか
電話は、いちばん手軽に家の中へ入り込める入口です。そしていま、その入口を使った被害が、かつてない速さで増えています。
特殊詐欺の被害額（2025年・全国）
約1,423億円
前の年の約2倍（+98.0％）
特殊詐欺の認知件数（2025年）
27,832件
前の年より 6,789件（+32.3％）増
うち「ニセ警察詐欺」
1,005億円
11,014件・全体の件数の39.6％。警察を名乗って電話をかけてくる手口
出典：警察庁「令和7年における特殊詐欺及びSNS型投資・ロマンス詐欺の認知・検挙状況等について（確定値）」2026年6月5日
声は、もう証拠にならない
短い録音があれば、家族そっくりの声を作れる時代です。米国の連邦取引委員会（FTC）も、AIで家族の声をまねてお金を求める詐欺が増えていると注意を呼びかけています。耳で見破ることを前提にした守り方は、もう通じません。
電話は家の様子を探る道具にもなる
強盗の下見に使われる「アポ電」は、家に誰がいるのか、いつ留守になるのかを探ります。電話に出た家族が何気なく答えた一言が、危険を招くことがあります。
毎日の営業電話が、時間と気持ちを削る
勧誘、アンケート、用件のわからない電話。ひとつひとつは小さくても、仕事や家事の手を止め、気持ちを乱します。高齢の家族ほど、断るのが苦手です。
声で見破るのではなく、手順と内容で守る。
それを、毎回同じ丁寧さで続けられるのが、AI の執事です。
The family's wall
家族を守る、六つの門
家族の携帯や家の電話に出られないとき、電話は家にひとつの代表番号へ回り、源助が出ます。かけてきた方は、六つの門を順に通ります。本物の知人や取引先には失礼なく、怪しい相手には何も渡さない。お屋敷の執事の仕事を、そのまま電話に置きました。
一GATE 1
まず執事が出る
「はい、○○家でございます。執事の源助が承っております。失礼ながら、どなた様でいらっしゃいますか」。家族の声は、相手に聞かせません。AIかと問われたら、必ず正直に答えます。
防ぐもの声の録音（声の複製の材料集め）、家族への直接の揺さぶり
二GATE 2
宛先は、相手に言っていただく
本物の知人なら、誰にかけたかを当然知っています。源助のほうから家族の名前や続柄を出すことはありません。何人家族か、誰がいるかにも答えません。
防ぐもの無差別にかけてくる詐欺、家族構成の聞き出し
三GATE 3
「留守」とは言わない
「ただいま手が離せずにおりまして」。在宅か、外出中か、何時に戻るかは伝えません。それを重ねて聞いてくること自体を、怪しい兆しとして記録します。
防ぐものアポ電（強盗の下見電話）
四GATE 4
声ではなく、話の中身で見きわめる
「今すぐ」「振込」「キャッシュカード」「誰にも言わないで」「番号が変わった」。決まった言い回しと文脈の両方から、通話ごとに危険度を判定します。
0ふつうのご用件
1要確認
2怪しい
3詐欺の疑いが濃い
防ぐもの声だけでは見分けられない「なりすまし」
五GATE 5
名乗りを、そのまま信じない
「息子だけど」と名乗られても、源助はそのまま信じません。「番号が変わった」は詐欺の決まり文句なので、通話中に番号を変えることはできず、そうした兆しがあれば危険度を上げて主人にお知らせします。登録してあるご本人の番号へ源助が掛け直して確かめる仕組みは、今後の予定です。
防ぐもの家族・知人へのなりすまし
六GATE 6
主人へ、すぐ確実にお知らせ
通話が終わると、源助が要点をまとめてスマホに通知します。危険度3のときは、源助から本人へ電話もかけ、見守り役の家族にも必要な分だけ知らせます。子どもの私的な内容は、本人が許したときだけ共有します。
届くもの要点・相手の名乗り・危険度とその理由
Filtering
営業電話や、用件のわからない電話は、執事が受け止めます
源助は電話を乱暴に切りません。丁寧に用件を伺い、お言付けとして控え、主人に必要なものだけをお届けします。説教も詰問もしないので、相手を刺激することもありません。
用件を言わない電話
危険度 1「…あの、今日はお家にどなたかいますか。何時ごろ戻られます？」
「あいにく、ただいま手が離せずにおりまして。ご用向きを承りましょうか。」
在・不在には触れず、問いかけのしかたを記録。重なれば危険度が上がります。
警察を名乗る電話
危険度 3「警察です。お宅の口座が犯罪に使われています。今すぐキャッシュカードを確認して…」
「さようでございますか。確かに承りました。主人に申し伝えます。」
約束も引き延ばしもせず終話。源助から主人へ電話し、見守り役にも通知。
※ 応対の例です。実際の言い回しは、その場の話の流れに合わせて源助が考えます。
Allow list
通してよい相手は、先に決めておけます
役所や学校、病院、毎日の取引先。待っている電話まで止めてしまっては本末転倒です。源助には、あらかじめ「この方からなら、つないでよい」と申し付けておけます。
家族の番号は、主人として
登録した家族の番号からかけると、源助は「いかがなさいましたか」と主人としてお迎えします。天気やニュースを尋ねる、言付けを頼む、誰かにつないでもらう。いつもの源助ジィと話せます。
お取り次ぎ予約
「市役所の福祉課から電話があったら、つないでおくれ」。アプリでも電話でも頼めます。期限は今日だけ、今月中、無期限から選べます。その方からかかると、源助が主人の携帯へ取り次ぎます。運転中でも「つないで」「つながないで」と声で答えられます。
お客様帳（顔なじみ）
たびたびかけてくる方は、源助が下書きを作り、主人が承認すると顔なじみとして扱います。「いつも主人がお世話になっております」と、本物の執事らしいご挨拶ができます。
※ お取り次ぎ予約とお客様帳は、家族と社内で試しながら仕上げている機能です。
取り次ぎの帳面例
| お相手 | 番号 | 扱い |
|---|---|---|
| 市役所 福祉課 | 0575-xx-xxxx | つなぐ・無期限 |
| かかりつけの医院 | 0575-xx-xxxx | つなぐ・無期限 |
| 仕入れ先 ○○商店 | 058-xxx-xxxx | つなぐ・平日 |
| 工事の業者さん | 090-xxxx-xxxx | つなぐ・今週中 |
| 「警察署の者です」 | 未登録の番号 | お言付けを伺う |
名乗りではなく、番号で決めます。「警察です」「市役所です」と名乗っても、登録していない番号なら源助は通しません。2025年の特殊詐欺の被害額のうち、およそ7割が警察を名乗る手口でした。名乗りを信じないことが、いちばんの守りになります。
More of Gensuke's work
そのほかの働き
源助ジィはもともと、若い主人の成長を見守り、時に寄り添い、時に諫言する「当家の執事」として生まれました。電話番は、その仕事のひとつです。
はじめてお目にかかります。私めは、この度お仕えいたします源助と申します。お電話の番から、日々のお話し相手、ご家族へのお言付けまで、どうかお気軽にお申し付けくださいませ。
当家執事 源助
稼働中いま使っている実証中家族・社内で試している準備中つくっている
アプリで話せる執事
稼働中スマホのブラウザで声で話せます。家族それぞれの話を覚え、人間関係を踏まえて「先日の件はいかがでしたか」と自然に尋ねます。
うれしかった事を覚えておく
準備中褒められた事、成しとげた事を特別に記録し、落ち込んだ日に「あの時の文化祭のこと、覚えておいでですか」と持ち出せるようにしていきます。
電話のお言付け
稼働中外からの電話の用件を、要約と危険度つきで通知。次にアプリで話すとき、源助からもご報告します。
言付け電話
実証中「○○さんに、明日は遅れると伝えて」。源助が相手に電話して伝えます。発信前に必ず復唱し、夜9時から朝8時まではかけません。
おつなぎ
稼働中源助に頼むと、家の代表番号から相手を呼び出し、出たらそのまま話せます。自分の携帯番号を相手に知られません。
会議モード
稼働中つないだあとも源助が電話に控え、「源助さん、家内も呼んで」で何人でも同じ電話で話せます。終わると、会議の要旨をメールでお届けします。
アプリから電話へ
稼働中アプリで源助と話している途中に「○○さんを呼んで」と頼むと、その方の電話につながります。
長電話の見張り
実証中切れずにつながったままの回線を5分ごとに見回り、時間を超えたらご案内のうえ自動で切ります。つながりっぱなしの通話料を防ぎます。
固定電話機から発信
稼働中事務所や自宅のSIP電話機から、家の代表番号を名乗って発信。受けるのは源助、かけるのは手元の電話機という使い分けです。
だれにでも読みやすい画面
稼働中大きめの文字と、見分けやすい書体。ご高齢の方にも使っていただけるよう、画面づくりを続けています。
毎晩の暗号化バックアップ
稼働中記録は毎晩暗号化して別の場所へ保管。止まっていればすぐ気づけるよう、見守りの画面とメールでお知らせします。
海外の番号への備え
実証中海外の番号からの電話は、番号から国を割り出し、ウェブで持ち主を調べます。企業の公式の番号と確かめられたときだけふつうに応対し、そうでなければ決まった言葉で切って、危険度3として主人にお知らせします。
ご家族・ご友人からのお電話
稼働中「おや、花子お嬢様、お父様に何か御用ですか」。親しくお迎えし、おことづけか、このままおつなぎかを伺います。「つないで」なら、「○○様から、お電話が入っております。どうぞ。」と一言添えて、すぐおつなぎします。
iPhoneを、確実に鳴らす
稼働中携帯を「いつでも転送」にしていても、無料のネット電話アプリ（iPhone用）をおつなぎ先にすれば、確実に鳴ります。月額はかかりません。ご家族それぞれのおつなぎ先を登録できる機能は、試験中です。
祖父母の家の固定電話にも
準備中離れて暮らす親の家の電話にも源助を置き、子世代が見守り役になる形へ広げます。
For the technically curious
しくみ
源助ジィの仕組みは、電話網とリアルタイム音声AIをつないで実現しています。
電話番の源助は、外部の人と話すため秘密保持の観点から、家族が日常使う源助とは権限を分けて運用されています。
PRIVILEGE SEPARATION電話番の源助は、主人の記憶を読めません。家族の名前も音声AIには渡さず、サーバーの中で照合します。「前の指示は忘れて」といった乗っ取りや、聞き出しに強い作りです。
REALTIME VOICE電話の声を WebSocket で音声AIへそのまま流し、待たせない応対にしています。換気扇のような一定の雑音は門で落とし、AIが話の終わりを聞き逃さないようにしています。
WAKE IN A CONFERENCE会議に控える源助は、話が長く続いても4秒ごとに聞き取りを区切り、「源助さん」と呼ばれたらすぐ反応します。
REGION-AWARE CALL CONTROL通話ごとに通信会社側の地域を確かめ、同じ地域の会議室に皆さまを集めます。主人が切れば、残った回線もすべて切ります。
SELF-WATCH毎晩のバックアップ、HTTPS の証明書、API の残高、つながったままの回線を自分で見回り、異常があればメールで知らせます。
Spin-off · For pet cemeteries
源助のしくみを、ペット霊園の受付窓口に
源助ジィの機能のごく一部を使って、小さなペット霊園さま向けの電話受付AI「ケマ」を作りました。ご家族を亡くしたばかりの方からの電話は、夜でも、手が離せないときでもかかってきます。その一本を、ケマがやさしく受け止めます。
- 決まり文句ではない受け答え。質問を順に読み上げる形式ではなく、お客様の話に合わせて柔軟にお答えします。
- 心に寄り添う「母ケマ」と連動。想定外の質問や、深い悲しみのことばに出会ったとき、ケマは研究所で育てている AI「母ケマ」に相談し、決まり文句ではない内容でお応えします。
- 受付の内容は、霊園さまの書式で。聞き取った内容を、いつもお使いの受付用紙（Excel）に埋めて、メールに添えてお届けします。
- 設定はだれでも簡単。料金やプラン、霊園ごとの決まりごとを画面から入れるだけ。変えたいときも、すぐ変えられます。
- 止めるのも簡単。調子が悪いときは電話の転送を外すだけ。営業への影響を最小にできます。
- 直訴（Zikiso）で改良。霊園さまからの改善の申し出を AI が審査し、もっともなものから仕組みを直していく、実験的な試みも始めています。改良は追加の費用なしで、自動で届きます。
- おすすめの規模。月のご火葬がおよそ50回ほどの、ご家族で営む霊園さま。
いつでもテスト通話をどうぞ（ペット霊園 自然苑のケマが出ます）
サービスのくわしいご案内
事業者さま向けのAIコールセンター「Detoite（デトイテ）」は、detoite.comでご紹介しています。「電話に、出といて。」
Journey
これまで、いま、これから
源助ジィは、岐阜県郡上市の小さな会社で、家族と社員に使われながら育っています。
これまで
- 2026 夏若い主人に仕える執事AIとして構想。人格と口調、記憶のしくみを設計
- 2026 秋家族それぞれと話せるアプリ。記憶を本人ごとに分ける
- 2026.10電話番を米国の試験番号で実証。お言付け・危険度判定・通知
- 2026.10050番号を取得。家の代表番号、キャンプ場とペット霊園の窓口を開設
いま
- 運用開発者の家族と社内で、電話番・おつなぎ・会議モード・アプリから電話・固定電話機からの発信を使用
- 実証言付け電話、お取り次ぎ予約、お客様帳、詐欺よけ（警察を名乗る電話・海外の番号）、長電話の自動切断
- 事業ペット霊園さま向け受付AI。お申し込みの予約を受付中（050番号のご用意しだい、順次開始）
- 新事業法人向けのAIコールセンター「Detoite（デトイテ）」を、detoite.comで紹介
これから
- 広げる祖父母の家の固定電話へ。子世代が見守り役に
- 作りたい源助専用のiPhoneアプリ（LINEのように着信が鳴る）、朝の申し送り、掛け直し確認の自動化
- 届けるご家庭や小さな事業者さま向けの月額サービス。電話代行・通信の会社さまとの協業
- 深めるつらい記憶をそっと遠ざけ、よい記憶を残す「忘却」のしくみ。気持ちの変化に気づく力
- その先SARIの研究と合流し、人の最期に寄り添う「看取り」へ
